Buen gobierno
Integridad, transparencia y servicio responsable en COEPRIS
¿Qué es el Buen Gobierno?
El Buen Gobierno es una forma de servir a la ciudadanía con integridad, transparencia, legalidad y responsabilidad.
En COEPRIS San Luis Potosí promovemos estos principios para prevenir actos de corrupción, rendir cuentas y generar confianza en los procesos de regulación sanitaria. Nuestro propósito es que cada actuación institucional esté orientada al interés público y a la protección de la salud.
Nuestro compromiso con la ciudadanía
Los trámites, verificaciones y servicios deben realizarse mediante procedimientos oficiales, con información clara sobre requisitos, tiempos y costos aplicables.
El personal debe actuar con profesionalismo, imparcialidad y respeto, brindando una atención que permita a las personas comprender los procedimientos y tomar decisiones informadas.
Este compromiso implica:
- Explicar los requisitos y pasos de cada procedimiento.
- Informar sobre tiempos y costos oficiales.
- Ofrecer un trato respetuoso, sin preferencias ni beneficios indebidos.
Trámites sin intermediarios
Puedes realizar tus trámites directamente mediante los canales oficiales de COEPRIS. No es necesario recurrir a intermediarios para agilizar procedimientos ni obtener una atención favorable.
Antes de iniciar un trámite:
- Consulta los requisitos y costos oficiales.
- Verifica los medios de atención disponibles.
- Desconfía de promesas de autorizaciones garantizadas o de trato preferencial a cambio de pagos.
La información oficial es tu mejor herramienta para evitar confusiones y protegerte de gestiones irregulares.
Durante una visita de verificación
El personal verificador debe identificarse adecuadamente. Tienes derecho a conocer el motivo y el alcance de la visita, así como a recibir una explicación clara sobre el procedimiento.
Verifica la identidad del personal mediante los mecanismos oficiales disponibles. Si tienes dudas, solicita orientación institucional antes de atender solicitudes ajenas al procedimiento.
Una verificación debe desarrollarse con profesionalismo, respeto y apego a los procedimientos oficiales.
Cero tolerancia a la corrupción
La integridad institucional exige que las decisiones y actuaciones se realicen sin intereses personales ni beneficios indebidos.
Reporta mediante los canales institucionales correspondientes cualquier solicitud de:
- Pagos no autorizados.
- Favores o beneficios personales.
- Alteración de requisitos, resultados o procedimientos.
También deben reportarse los comportamientos contrarios a la integridad. Ninguna persona debe condicionar la atención o el resultado de un procedimiento a un beneficio particular.
Quejas y denuncias
Puedes presentar una queja o denuncia cuando detectes irregularidades en la actuación de servidores públicos.
Para facilitar su revisión, describe los hechos de manera clara y, cuando sea posible, incluye:
- Fecha y lugar de lo ocurrido.
- Una explicación de la conducta observada.
- Documentos u otra evidencia disponible.
Utiliza los canales institucionales correspondientes. Una descripción precisa ayuda a comprender lo sucedido y a orientar su atención.
Estrategia Nacional de Buen Gobierno
COEPRIS participa en la Estrategia Nacional de Buen Gobierno en el Sistema Federal Sanitario, orientada a fortalecer la prevención de irregularidades, la supervisión, la integridad institucional, la transparencia y la evaluación de los procesos regulatorios.
Los materiales de difusión que acompañan esta sección buscan acercar estos principios a la ciudadanía y promover una relación más clara y responsable entre las instituciones y las personas.
Tu participación contribuye a fortalecer instituciones más transparentes y servicios públicos de mayor confianza.
